职位描述：
1、租售管理
（1）组织公司商业管理服务标准的制定，在各项目进行推广和培训；
（2）组织公司各项目商业计划和商业租售考核方案的编制；
（3）组织公司各项目租售策略的制定；
（4）组织公司认购书、租售合同范本和补充协议范本的编制；
（5）组织公司各项目租售案场管理及变更管理；
（6）定期组织上报公司租售报表和相关数据，并进行分析评估，提出后续改善建议；
（7）定期组织收集市场信息，参与分析研究公司租售方式并提出优化调整建议；
（8）负责公司的招商工作，对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督、审核各项业务合同；
（9）负责安排本部门员工进行新品牌的开发、引进及品牌的优化工作，组织安排相关招商人员参加各类商品招商会；
（10）负责指导本部门员工对招商合同的管理、建档、查询工作。
2、房屋交付管理
（1）组织项目产品交付方案的编制；
（2）组织各项目分户验收、项目交接和入住等工作；
（3）负责客户交付房屋情况的跟踪，及时发现、处理、协调、上报项目问题。
3、客户关系管理
（1）组织项目售后客户关系的维护，建立并维护售后客户档案资料；
（2）参与建立客户服务体系，统筹规划客户管理方案；
（3）组织公司客户回访机制的建立和落实，负责客户回访；
（4）组织开展客户满意度调查。
4、物业公司管理
（1）组织审核物业公司的物业管理方案并监控实施；
（2）组织与物业公司签订早期介入服务合同、前期物业服务合同、业主临时规约；
（3）组织物业公司履约评估。
5、客户投诉处理
（1）组织三级客户投诉的接待和处理，并负责跟踪及回访；
（2）组织分类、统计、分析客户投诉信息，建立并维护客户投诉档案；
（3）组织维修保修信息管理，跟踪回访维修处理结果，对维修案例进行总结。
任职资格：
（1）教育水平：全日制大专及以上学历。
（2）市场营销、管理类相关专业。
（3）经验：从事商业地产工作5-8年以上，对文化旅游地产、现代商业地产如“购物中心”“城市综合体”项目有专业化、市场化的理解及认知，具备切身参与及运作到项目的商业执行中，对不同规模的各种业态的行业特点、物业需求、技术要求、发展战略等方面有全方位的认识，同时具备优秀的商业运营管理能力。
（4）知识：具有丰富的商业管理经验，熟悉商业地产的运作程序及特点。
（5）较强的沟通协调能力。
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